M-Commerce World

Rein technisch betrachtet ist mCommerce eine Spielart des elektronischen Handels (eCommerce). Von mCommerce spricht man, wenn bei einem elektronischen Handelsvorgang mobile Endgeräte (Smartphones usw.) beteiligt sind.

Durch den Einsatz mobiler Endgeräte eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten.

NUTZUNG VON MOBILGERÄTEN ZUM EINKAUFEN

Ausgerüstet mit einem mobilen Endgerät kann man überall und immer einkaufen. Wo immer man sich gerade befindet, kann man per Klick Bestellungen in Internet-Shops aufgeben: beim Spazierengehen, beim Schaufensterbummel oder bei einer Bahnfahrt.

Beim klassischen Einkauf im Geschäft muss man Produktinformationen nicht vorher am PC im Internet nachschauen und sich merken, sondern man kann diese direkt vor Ort abfragen. Man kann sogar im Geschäft noch Preisvergleiche abrufen und diese dem Verkäufer unter die Nase halten.

NUTZUNG VON MOBILGERÄTEN ZUM BEZAHLEN

Auch wenn das noch nicht überall möglich ist: Viele wollen per Handy bezahlen, etwa im öffentlichen Nahverkehr. Beim Einkauf wäre das Handy für viele eine echte Alternative zur Kreditkarte.

Unternehmen durch die Krise steuern – Integriertes Relationship Marketing (IRM)

Funktioniert das auch in meinem Unternehmen? – Zunehmend mehr Berater verschreiben sich in ihrem gesamten Marketingverständnis und bei der Umsetzung der von ihnen entwickelten Marketingstrategien der Philosophie des Integrierten Relationship Marketing.

Der Kunde ist König

Das bedeutet: Die Kunden und ihre individuellen Beziehungen und Einstellungen zu einem Unternehmen werden in den Mittelpunkt aller Betrachtungen und Aktivitäten gestellt. Kurz gesagt: Der Kunde ist die Nummer 1! Dazu ist es notwendig, jeden Kontakt mit dem Unternehmen aus Sicht des Kunden zu einem positiven Erlebnis zu machen. In diese Richtung zielt die professionelle Beratung. Und darauf aufbauend werden Marketingkonzepte maßgeschneidert, die unter Einsatz aller verfügbaren Instrumente auf integrierte und koordinierte Weise realisiert werden sollten – idealerweise von einem Gesamtanbieter, um die Durchgängigkeit aller Aktivitäten zu gewährleisten. Für viele Unternehmen stellt sich vor allem eine entscheidende Frage, die nur allzu oft unbeantwortet bleibt: Wer ist mein Kunde und was schätzt er an meinem Unternehmen?

Kann diese Frage beantwortet werden, und wenn ja, mit welcher Methode? – Marktforschungsinstitute gibt es wie Sand am Meer, viele davon mit international erfahrenen Beratern, die jede nur erdenkliche Marktforschungsmethode mit Sicherheit perfekt beherrschen. Eines fällt dabei jedoch immer wieder auf: Es wird zwar eine – oft unüberschaubare – Anzahl von Daten (samt Auswertungen) zutage gefördert. Bei der Umsetzung der Ergebnisse in erfolgreiche Maßnahmen allerdings können viele Berater dem Unternehmer aber nicht mehr weiterhelfen.

Erfolgreiche Umsetzung von Marketingstrategien
Drei essenzielle Dinge fehlen nämlich in der Regel:
- ein fundiertes, unternehmerisch geprägtes Marketingverständnis, mit dem an die gestellte Aufgabe bzw. Problemstellung herangegangen wird;
- die Darstellung und Interpretation der Ergebnisse in Form eines umsetzungsorientierten Maßnahmenkatalogs;
- das Eingehen einer Umsetzungsverantwortung als Selbstverständnis eines partnerschaftlich geprägten, modernen Beraters, der seine Klienten bis zum Erfolg coacht und unterstützt.

Erst einige wenige Pioniere haben erkannt, dass es eine wichtige Zielsetzung sein muss, diese Mängel auszumerzen. Nur mit einer innovativen Marketing-Research-Methode wird es – verbunden mit ganzheitlicher Marketingberatung – möglich sein, den Klienten klare und präzise Handlungsstrategien bereitzustellen.

Hand in Hand mit dem Smartphone- und Tablet-PC-Boom kamen auch die Apps in Mode.
 Heute gibt es Hunderttausende – von sinnlosen Spaß-Apps bis hin zu nützlichen Anwendungen im Mcommerce.

Die Geburt des Mcommerce

Experten sind sich einig: Wir sind erst am Beginn der Verbreitung von Mcommerce und desse Technologien und Möglichkeiten.
Doch schon jetzt gibt es eine Vielzahl von neuen Anwendungen für Apps im Bereich des Mcommerce bei Smartphones und Tablet-Computer, die über einen in das Betriebssystem integrierten Onlineshop bezogen und so direkt installiert werden können. Zu diesen Shops zählen u. a. App Store von Apple, Windows Phone Marketplace von Microsoft oder Android Market von Google. Es gibt kostenlose Apps und solche, die bezahlt werden müssen. Wenn der Anbieter für seine App Geld verlangt, muss er einen Teil davon an den Onlineshopbetreiber abgeben (etwa 30 Prozent).

Die Nützlichkeit von Apps

Die Bandbreite der App-Anwendungen ist hoch und reicht von einfachsten Werkzeugen und Spaßanwendungen mit nur einer Funktion bis hin zu Programmpaketen mit umfangreicher Funktionalität. Dazu gehören einfache Inhalte (aktuelle Nachrichten, Zeitungsartikel) und Datenbanken genauso wie reine Benutzerschnittstellen, die die effiziente Nutzung von bestimmten Webanwendungen auf einem mobilen Endgerät ermöglichen.

Die Fachleute sind sich sicher, dass Apps in Zukunft noch wichtiger werden und Mcommerce sich zu einem unverzichtbaren Vertriebsinstrument entwickelt. „In wenigen Jahren werden alle – auch jene, die bis dato nie einen Computer besessen bzw. benutzt haben ein Smartphone besitzen“, unterstreichen sie . Bereits heute gebe es mehr als 200 Millionen iPhone- und iPad-Nutzer.